Atendimento
Minha conta
Você pode solicitar a troca do produto em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:
• Sem sinais de uso
• Sem odores
• Sem marcas de lavagem
• Com etiqueta original intacta
• Acompanhado da embalagem adequada
Essas condições garantem que o produto possa retornar ao estoque com integridade e qualidade.
Caso deseje trocar por tamanho, modelo ou por mudança de preferência, os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
Trabalhamos dessa forma para manter um processo justo e equilibrado, preservando o valor de cada peça produzida.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca é realizada sem custos para o cliente.
• O frete é pago pela loja
• O item pode ser substituído por outro igual ou equivalente
• A troca depende da disponibilidade em estoque
Garantimos análise cuidadosa e atendimento responsável em todos os casos.
Não realizamos devoluções com reembolso.
As solicitações são convertidas exclusivamente em troca por outro produto disponível no catálogo.
Essa política permite manter preços justos e garantir processos internos alinhados ao padrão de qualidade que entregamos.
Para iniciar sua troca, basta entrar em contato pelo WhatsApp, informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
Nossa equipe está pronta para orientar cada etapa e garantir que sua experiência seja tranquila e rápida.